ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Уважаемые покупатели, интернет-магазин «Рукодельница» гарантирует Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей» и иного действующего законодательства Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (Семи) календарных дней (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей").
Для заказов, полученных в нашем пункте самовывоза, срок возврата составляет 14 (Четырнадцать) календарных дней после получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), НЕ подлежат возврату и обмену:
1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж.
2. Швейные и трикотажные изделия (в т. ч. изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки; электробытовые машины и приборы (швейные машины и оверлоки).
При отказе от товара мы вернем Вам уплаченную за товар сумму в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки и скидки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, Вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения Вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 7 (Семи) календарных дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 (Двадцати) календарных дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей").
Вместо предъявления требования о замене товара Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Условия возврата и обмена товара
Для возврата или обмена бракованного товара/неверной комплектации Вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами по телефону (3462) 51-01-15 или электронной почте: rukodelnitca@list.ru.
Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются!
Почтовый адрес для отправления возврата: 628405, Россия, Тюменская область, ХМАО – Югра, г. Сургут, пр. Комсомольский, д. 36/2
Также осуществить возврат или обмен бракованного товара/неверной комплектации (пересорта) можно в нашем пункте самовывоза по адресу: ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. 30 лет Победы 21/3.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются на платежную карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (Десяти) банковских дней c даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту. Поэтому если Вас не устраивает купленный у нас товар надлежащего качества, обращайтесь к менеджеру. Постараемся решить вопрос.